Política de Cambios y Devoluciones

En EuforiaX, queremos que disfrutes de una experiencia de compra increíble, desde el momento en que elegís tu producto hasta que lo usás. Entendemos que pueden surgir imprevistos o dudas, y estamos acá para acompañarte en cada paso. 💖

Nuestra política de cambios, devoluciones y garantías está diseñada para adaptarse a la naturaleza de los productos que comercializamos, siempre cumpliendo con la legislación argentina y priorizando tu tranquilidad. A continuación, te explicamos cómo funciona:

¿Puedo devolver o cambiar cualquier producto?
No todos los productos tienen cambios o devoluciones. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos íntimos abiertos o usados, como vibradores, consoladores, preservativos y otros artículos que requieran precintos de seguridad.

En el caso de productos defectuosos (dentro de los 6 meses de garantía), podés gestionar la reparación o el reemplazo directamente a través de la garantía del fabricante. Estamos acá para ayudarte en el proceso si lo necesitás. 😊

Otros productos, como lencería o cosmética, podrán devolverse o cambiarse siempre que estén sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios y etiquetas intactos.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?

• Cambios: Podés solicitar el cambio de productos dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra.
• Devoluciones por arrepentimiento: Extendemos el plazo legal de 10 días a 30 días corridos para devoluciones de compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Tené en cuenta que estas políticas aplican únicamente para compras realizadas dentro de Argentina.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
¡Es muy fácil! Solo seguí estos pasos:

1. Contactanos a través de nuestro correo [email protected] o envianos un mensaje directo en Instagram (IG: @euforiax.arg).
2. En el mensaje, incluí tu número de pedido, una breve descripción del motivo del cambio o devolución, y fotos claras del producto si es necesario.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te brindará las instrucciones para continuar.

Si el producto está defectuoso, también podés escribirnos para gestionar la garantía del fabricante.

¿Quién cubre los costos de envío en caso de devolución o cambio?

• Si el producto presenta un defecto de fábrica o hubo un error en el envío, nosotros nos hacemos cargo de los costos de devolución y reenvío.
• En casos de arrepentimiento, también cubrimos los costos de envío porque queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros.

Garantías de los productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación. La garantía no incluye:

• Fallas provocadas por uso indebido, negligente o inadecuado.
• Daños cosméticos derivados del desgaste normal o del uso de lubricantes no compatibles.
• Problemas eléctricos ocasionados por cargadores no aptos.

⚠️ Nota importante: Intentar abrir, USAR o desarmar un juguete anula automáticamente la garantía. Si tenés un problema con tu producto, contactanos y te guiaremos para gestionarlo correctamente.

Condiciones para cambios y devoluciones
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Estar sin uso.
• Conservar el empaque original intacto, junto con todos los accesorios y etiquetas.
• Presentar la factura o el ticket de compra con el número de pedido correspondiente.

¿Qué pasa si no encontré lo que buscaba en esta política?
¡Escribinos! Si no encontraste la respuesta a tu consulta o tenés una situación especial, podés contactarnos en cualquier momento. Estamos acá para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tu experiencia con EuforiaX sea placentera y satisfactoria. 💌

En EuforiaX, tu bienestar es nuestra prioridad. Por eso, trabajamos para que disfrutes de productos de calidad y tengas una experiencia de compra confiable, segura y sin preocupaciones. 🌟